全渠道AI在线客服系统

全渠道AI在线客服系统
统一管理所有客户沟通

Web · APP · 微信 · 电话 · 邮件 · 微博一个平台统一接入,智能路由+工单+标签,客服效率提升300%

产品界面

全渠道客服工作台 · 所见即所得

真实产品界面:多渠道统一接入 · 智能路由 · 实时监控

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张先生
想了解400号码办理
3
李女士
云客服试用咨询
2m
王总
AI外呼价格咨询
8m
赵女士
售后问题反馈
15m
在线 12 排队 3
张先生来自: 官网 · 上海 · Chrome
标签: 潜在客户高意向

你好,我想了解一下400号码怎么办理?

10:32

您好!400号码办理很简单,选择号段→提交资料→实名认证→配置绑定,1-3个工作日即可开通。您是什么行业呢?

10:33

教育培训行业,需要选什么号段比较好?

10:33

教育行业推荐4000号段(电信高端),号码资源丰富、接通率高。我帮您看几个适合教育的靓号?

10:34

* 界面为演示示例,实际数据以您的业务为准

您是否也面临这些问题

客服管理的三大痛点

客服分散

电话、微信、在线客服各管各的?客户在不同渠道重复描述问题,体验差,客服疲于切换平台。

响应慢

客户等半天没人回?高峰期客户排队积压,客服忙不过来,潜在客户流失率高达40%。

转化低

客服沟通后客户没下文?缺乏客户画像和跟进机制,线索来了接不住,转化率不到10%。

解决方案

全渠道接入,一个平台统一管理

Web客服

网站一键嵌入
访客主动邀请
会话智能分配

APP/H5客服

SDK快速集成
消息推送触达
离线消息不漏

微信/企业微信

公众号/小程序接入
企业微信客服
朋友圈触达

电话客服

400热线统一接入
IVR语音导航
通话录音质检

核心功能

让客服团队效率翻倍

智能分配

按技能组、优先级、客户等级自动路由,VIP客户优先接入,均衡坐席工作量。

  • 技能组路由
  • VIP优先策略
  • 负载均衡

工单系统

复杂问题一键转工单,跨部门协同处理,SLA时效管理,工单流转可追溯。

  • 跨部门流转
  • SLA时效管理
  • 全流程追踪

客户标签

自动/手动打标签,构建360°客户画像,个性化服务推荐,精准营销触达。

  • 自动标签规则
  • 客户画像360°
  • 精准营销
行业方案

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